Noviflora – Xander den Reisen

De opdrachtgever aan het woord
“Door de samenwerking met De M Factor zijn we er in geslaagd om de Customer Intimacy-strategie in ons bedrijf begrepen en uitgevoerd te krijgen. In vier sessies met de commerciële afdelingen hebben we deze strategie opgedeeld in behap- en begrijpbare porties, welke uiteindelijk door de afdelingen zelf zijn vorm gegeven. De afdelingen hebben hun plannen tijdens een speciale bijeenkomst, onder leiding van De M Factor, aan de rest van de organisatie gepresenteerd.

Het uiteindelijke resultaat is dat er in de gehele organisatie meer begrip is voor elkaar, de behoeften van de klanten en de strategie van het bedrijf. De mensen nemen dit nu werkelijk mee in hun dagelijkse overwegingen bij de uitvoering van hun werkzaamheden.”

Xander den Reisen, Commercieel Directeur