|
Testimonials
Partners
Contact
Gratis strategiescan
Cases:
» Strategieontwikkeling en implementatie Holiday Ice
» Implementatie en Borging Klantgerichtheid bij Politie IJsselland
» Implementatie Business Development Project bij Dorel Nederland
» Strategie ontwikkeling en -implementatie Randstad Zorg
» Implementatie en borging integratietraject Brandweerkorpsen Haaglanden
» Leer-/ werkconferentie Isala Klinieken
Case: Rimpelloos produceren, strategieontwikkeling, implementatie Holiday Ice (2008)
“Winnaar Friese onderneming van het jaar 2009”
Situatieschets
Holiday Ice is in de afgelopen 10 jaar uitgegroeid tot een zeer innovatieve ijsproducent van private label. Door een jaarlijkse groei van 25% vinden inmiddels ruim 180 miljoen ijsjes hun weg naar 19 landen binnen en buiten Europa.
De structurele groei en grenzeloze ambitie van directeur Johan Postma vroegen om een andere manier van kijken en handelen. De bestaande structuren en manier van werken werden obstakels voor verdere groei. Daarnaast werd het voor het kaderteam en medewerkers steeds lastiger om het tempo van groei bij te kunnen houden. Citaat van Johan Postma: “als ons verkoopteam triomfantelijk bekend maakte dat er een grote order was binnengehaald, ging in het team van productie de hoofden van veel mensen hangen. Zij maakte zich zorgen over hoe zij deze nieuwe order moesten gaan verwerken in de bestaande heksenketel. Voor mij was dit het signaal dat er iets moest gebeuren. Als ik niet uitkeek zou de groei onze grootste bedreiging worden. Tijdens een seminar van De M Factor werd ik enthousiast en gaf ik hen het vertrouwen om dit spannende proces in goede banen te leiden. Omdat ik nog geen ervaring had met externe bureaus, sprak hun “niet goed geld terug garantie” mij erg aan”.
Het vraagstuk aan De M Factor
Ondersteun Holiday Ice om de belangrijkste weeffouten uit het proces te halen en mensen weer eigenaar te maken van de groeiambitie van Holiday Ice. Zorg dat zij zelf aan het roer gaan staan om verbeteringen door te voeren.
Doelgroep
Directie, kaderteam en eerste aanspreekpunten
Een maatwerkaanpak voor onze klant 2006-2009
Stap 1. 2006: Project Rimpelloos produceren met kaderteam
Na een intake gesprek en observaties werd duidelijk dat er op heel veel fronten kansen lagen voor een structurele verbetering. Er is bewust gekozen om heel praktisch te beginnen bij het primaire proces. Onder de werktitel “rimpelloos produceren” is het proces onder de loop genomen.
De belangrijkste knelpunten zijn in kaart gebracht en er zijn op cruciale punten metingen verricht. Zo werd inzichtelijk welke inspanningen tot welke verbeteringen leidden. Naast de knelpunteninventarisatie is er stevig geïnvesteerd in persoonlijk leiderschap en teamontwikkeling. Hierdoor heeft men inzicht gekregen in elkaars kwaliteiten en valkuilen en kunnen zij elkaar op die manier veel meer op elkaars kracht inzetten. Tevens is geïnvesteerd in communicatieve vaardigheden en feedback geven en ontvangen. Ieder jaar wordt dit team in een aantal sessies ondersteund om de zaag scherp te houden.
Stap 2. 2007 In gesprek met eerste aanspreekpunten: Inventariseren knelpunten, normen & waarden
Na stap 1 is er gestart met een betrekkingsproces met +/- 25 eerste aanspreekpunten van de afdelingen Technische Dienst, Productie en Inpak. Eerst is geïnvesteerd in de basisprincipes van persoonlijk leiderschap. Deelnemers zijn vervolgens uitgedaagd om vanuit hun expertiserol knelpunten en verbeteringen te inventariseren. Door een juiste mix van teamsamenstelling werden mensen gestimuleerd om buiten bestaande denkkaders te kijken naar knelpunten en oplossingen. Dit resulteerde in een lijst met meer dan 60 knelpunten en oplossingen. Onder regie van een interne projectleider zijn deze geprioriteerd en stap voor stap opgelost. Een belangrijk detail is dat de deelnemers zelf de verbeteringen hebben doorgevoerd en het kaderteam slechts de randvoorwaarden heeft gecreëerd. Met deze deelnemers zijn uiteindelijk de gezamenlijke spelregels voor samenwerking geformuleerd in een normen en waardenset voor Holiday Ice. Deelnemers hebben vervolgens met elkaar individuele ontwikkelafspraken gemaakt om deze waarden daadwerkelijk te doorleven.
Stap 3. 2008: Effectieve communicatie t.b.v. kaderteam en eerste aanspreekpunten
Om de ingezette weg vast te houden is ervoor gekozen om te investeren in gemeenschappelijk taal ter bevordering van effectieve communicatie. In tweedaagse trainingen zijn de mensen getraind in de basisprincipe van effectieve communicatie waarbij praktisch is geoefend met feedback geven en ontvangen. Deze groep heeft hiermee een zelfreinigend vermogen ontwikkeld om beter met elkaar in verbinding te staan, ook rondom de lastige thema’s.
Stap 4. 2008: Strategische herijking Holiday Ice. Opzoek naar nieuwe horizonnen!
Nadat bovenstaande stappen leidden tot meer structuur, rust en eigenaarschap bij deelnemers werd het tijd om na te denken over een echt strategisch plan voor de komende jaren. In een tweedaagse bijeenkomst is het kaderteam door een aantal stappen geleid en heeft het team met elkaar de strategie voor de komende jaren bepaald. De strategische keuzes, doelstellingen en projecten zijn door De M Factor teruggebracht naar 2 A4tjes. Hierdoor heeft het team een samenhangende aanpak voor de komende periode waarbij het de volgende stap is om de medewerkers te informeren en te betrekken.
Stap 5. Najaar 2009
Om blijvend te investeren in het succes van Holiday Ice wordt er in het najaar een nieuwe groep getraind in effectieve communicatie. Tevens zal het kaderteam worden getraind in de thema’s leidinggeven aan jezelf en leidinggeven aan het team.
Resultaat investering
Bovengenoemde stappen hebben uiteindelijk geleid tot een efficiënte en effectievere organisatie. Holiday Ice behaalt ieder jaar zijn groeidoelstelling met de beoogde rendementsdoelstellingen. Belangrijke neveneffecten zijn tevens een lager ziekte verzuim, terugbrengen faalkosten, structuur, rust, een verbeterd werkplezier en aantrekkingskracht als gewilde werkgever in de regio.
De M Factor heeft op de verschillende projecten een drietal specialisten ingezet.
»Het succesverhaal: Holiday Ice BV Friese Onderneming van het jaar 2009
»Reactie deelnemers
Meer cases:
» Implementatie en Borging Klantgerichtheid bij Politie IJsselland
» Implementatie Business Development Project bij Dorel Nederland
» Strategie ontwikkeling en -implementatie Randstad Zorg
» Implementatie en borging integratietraject Brandweerkorpsen Haaglanden
» Leer-/ werkconferentie Isala Klinieken
