DE M FACTOR
   

 

   

 

   

 


Testimonials

Partners

Contact

Gratis strategiescan


Cases:
» Strategieontwikkeling en implementatie Holiday Ice
» Implementatie en Borging Klantgerichtheid bij Politie IJsselland
» Implementatie Business Development Project bij Dorel Nederland
» Strategie ontwikkeling en -implementatie Randstad Zorg
» Implementatie en borging integratietraject Brandweerkorpsen Haaglanden
» Leer-/ werkconferentie Isala Klinieken

Case: Implementatie Business Development Project bij Dorel Nederland (2007/2008)

Situatieschets
Dorel Nederland is onderdeel van het Canadese Dorel Inc, een Canadese multinational met verschillende activiteiten, waaronder baby- en kinderartikelen. Dorel Nederland is de laatste jaren snel gegroeid door een succesvol productassortiment en de uitbreiding hiervan door overnames en fusies. Het productontwikkelingsproces is in het verleden gegroeid tot een gemengde samenstelling van activiteiten, waarbij op lange termijn gerichte ontwikkelingen en de conceptontwikkeling op kortere termijn door elkaar lopen. Rollen waren daarom niet helder gedefinieerd en het sturen op resultaten verliep moeizaam. Dit heeft zich vertaald in een lange duur van het ontwikkelingsproces. Er is daarom behoefte aan een implementatie van het nieuwe productontwikkelingsproces, waarin samenhang en focus wordt aangebracht op de invoering en uitvoering van het productontwikkelingsproces van Dorel Nederland. Daarbij wordt gezocht naar een goede balans tussen enerzijds de passie voor het product en ondernemerschap en anderzijds de noodzakelijke professionalisering om het huidige succes van Dorel Nederland voor de toekomst te verankeren.

Er is begonnen met het vormgeven van een collectieve ambitie op het gebied van productontwikkeling. Het proces is uitgewerkt in verschillende hoofdstappen, waarbij in elke stap de taken, rollen en verantwoordelijkheden duidelijk benoemd worden. De nieuwe indeling moest ervoor zorgen dat het proces effectiever werd en gestuurd kon worden op een “time to market” van 18 maanden i.p.v. 12 jaar maanden. Dit betreft het gehele proces van de eerste briefing tot het gereed zijnde product in het magazijn.

Het vraagstuk aan De M Factor
Dorel Nederland heeft aan De M Factor de volgende vraagstelling geformuleerd: Ontwikkel een implementatieprogramma voor alle bij productontwikkeling betrokken manager en medewerkers van Dorel Nederland, waarin het nieuwe productontwikkelingsproces wordt doorleefd, toegepast en vertaald naar concrete intenties en acties op uiteindelijk het niveau van elk individu.

Daarbij hanteerde Dorel Nederland de volgende voorwaarden en wensen. Het programma moet:

  • relevant zijn voor alle betrokken managers en medewerkers van Business Development en aanpalende afdelingen (o.a. Inkoop en Kwaliteit).
  • gericht zijn op zichtbare, hoorbare en voelbare verbeteringen van productontwikkeling door Dorel Nederland
  • direct gerelateerd en toepasbaar zijn aan het werk van betrokken deelnemers.

Doelgroep
Ten dele werd er binnen Dorel Nederland gewerkt volgens het nieuwe productontwikkelingsproces. Daarbij gold ook dat vaak slechts een deel van het proces gecommuniceerd werd of alleen die aspecten, die relevant waren voor een bepaald productontwikkelingsproject. Betrokkenen hadden daarom nog geen beeld van het totale proces en bovendien stond de wijze waarop de nieuwe procesinrichting werd ervaren haaks op het gevoel van ondernemerschap en creativiteit wat nodig is in het productontwikkelingsproces.

Een maatwerkaanpak voor onze klant
De M Factor heeft in de opzet van het programma voor het productontwikkelingsproces van Dorel Nederland ervoor gezorgd dat alles effectief kon worden toegepast door de betrokken managers en medewerkers. Dit door:

  • Het vergroten van het bewustzijn van betrokkenen
  • Het verbeteren van de onderlinge samenwerking
  • Het vergroten van de individuele capaciteiten van de betrokken managers en medewerkers in het kader van de ambities van Dorel Nederland.

Op drie niveaus werd op een coherente manier gewerkt aan verbetering van de kwaliteit van Business Development van Dorel Nederland. De niveaus waren:

  • Collectieve interventies
  • Specifieke interventies op teamniveau
  • Thematische trainingen

Voorbereiding:
De M Factor is het traject gestart met het afnemen van 10 interviews, wat een representatieve doorsnee van de organisatie bevatte. Op deze manier kreeg De M Factor een helder beeld van de startsituatie (z.g. 0-meting), waardoor de progressie tijdens het ontwikkelingsproces goed gemonitoord kon worden. Op basis van de voorbereidende interviews heeft De M Factor een aanbeveling gegeven m.b.t. de thema’s die tijdens de teamontwikkeling trainingen behandeld konden worden.

Kick-off productontwikkelingsproces:
Verspreid over het jaar werden twee collectieve interventies ingepland. Bestaande uit een Kick-off bijeenkomst en een afsluitende bijeenkomst. Deze momenten zorgen voor een gedeeld beeld van de ambities van Dorel Nederland en een besef van de wederzijdse afhankelijkheden van de verschillende disciplines binnen het productontwikkelingsproces. Bovendien konden teams ervaringen uitwisselen, successen vieren en tegenslagen delen m.b.t. de implementatie. Daarnaast bieden deze meetings een belangrijk platform voor de directie van Dorel Nederland om het complete team te bereiken en momentum te creëren voor de gewenste verandering. Door deze collectieve momenten houden de deelnemers zicht op de samenhang.

Teamonwikkeling:
Teamontwikkeling en onderlinge samenwerking zijn belangrijke voorwaarden voor het laten slagen van het implementatietraject. De ervaring leert ons dat teams tijdens een intensief programma in de context van een organisatieverandering geregeld onder druk komen te staan. Deze begeleiding is erop gericht om teams in staat te stellen hun eigen manier van werken aan te passen aan de nieuwe inrichting van het productontwikkelingsproces. Uitgangspunt was om met teams van ca. 25 personen twee bijeenkomsten te organiseren in aansluiting op de eerste collectieve bijeenkomst. In deze teams zaten managers en medewerkers, die samenwerken binnen het productontwikkelingproces.

Naast de hierboven beschreven teamontwikkeling is het essentieel om deelnemers d.m.v. thematische trainingen te ondersteunen bij het verkrijgen van de juiste kennis en vaardigheden. Tijdens de themagebonden trainingen werd de feitelijke werksituatie van de deelnemers centraal gesteld, zodat de geboden theorie direct toegepast kon worden in de praktijk.

Meer cases:
» Strategieontwikkeling en implementatie Holiday Ice
» Implementatie en Borging Klantgerichtheid bij Politie IJsselland
» Strategie ontwikkeling en -implementatie Randstad Zorg
» Implementatie en borging integratietraject Brandweerkorpsen Haaglanden
» Leer-/ werkconferentie Isala Klinieken